产品介绍
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A.I.虚拟人多模态交互服务解决方案，是由科大讯飞自主研发，面向金融、公共交通、政务、运营商、旅游、新零售等行业，通过语音识别、语音合成、自然语言理解、图像处理、口唇驱动及虚拟人合成等AI核心技术，旨在为特定行业客户提供互动交流、业务办理、问题咨询、服务导览，实现虚拟人与真人的“面对面”实时交互，解决用户实际业务问题的创新性、智能化产品解决方案，从而达到提高服务效率、提升服务体验、降低人力综合成本、规范服务流程，为客户创造实际应用价值。
虚拟人定制
方案构成
接入形态
方案亮点
应用场景
银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现，在贷款环节、面审环节、服务咨询环节，传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题，同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等，都会造成服务的效率和标准不统一；同时业务办理逐渐从线下迁移到线上，服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务，顾客的时间成本越来越高，如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务，已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术，为金融客户提供A.I.虚拟人方案，帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。
银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现，在贷款环节、面审环节、服务咨询环节，传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题，同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等，都会造成服务的效率和标准不统一；同时业务办理逐渐从线下迁移到线上，服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务，顾客的时间成本越来越高，如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务，已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术，为金融客户提供A.I.虚拟人方案，帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。
银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现，在贷款环节、面审环节、服务咨询环节，传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题，同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等，都会造成服务的效率和标准不统一；同时业务办理逐渐从线下迁移到线上，服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务，顾客的时间成本越来越高，如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务，已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术，为金融客户提供A.I.虚拟人方案，帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。
银行、证券及保险客服部门、信用卡中心、科技部门等。通过对国有六大行的中行、农行、建行和TOP保险公司进行调研分析发现，在贷款环节、面审环节、服务咨询环节，传统人工客服方式存在人力成本高、人员流失率高和管理难度高等痛点问题，同时随着新业务的复杂度提高、培训的人力成本、时间成本、客服的掌握程度不同等，都会造成服务的效率和标准不统一；同时业务办理逐渐从线下迁移到线上，服务的时间从之前的8小时已延长到24小时提供服务，顾客的时间成本越来越高，如何便捷、快速、专业为顾客提供咨询服务，已变成亟需解决的服务痛点问题。借助人工智能技术，为金融客户提供A.I.虚拟人方案，帮助他们解决当前存在的服务时间、服务效率、服务标准化、人力成本高、管理难度大、业务覆盖不全等问题。